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新餐饮*营销的核心
*管理学之父德鲁克书中言 “企业两个*重要的功能就是*和营销,其他一切都是成本”。
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中国餐饮行业在运营管理、产品研发、企业文化、团队建设等方面有许多餐饮企业都做得不错,唯独在*营销的工作中,基本都是企业短板。因为在过去的十几年里,整个餐饮业是以中高档酒楼酒店把控主要市场,然后诞生了一个职业“酒店营销人员”,他们的采用的营销策略更多是“公关服务及利益捆绑”型策略,常听说“一个营销团队可以决定酒店业绩、营销人员可以约见大*”的故事,可以说过去的餐饮的营销更多依赖“某些人”(包括老板),而非真正的策略和方法。
如今,餐饮行业的洗牌,中高档衰退大众餐饮成主流,新餐饮模式的出现,过去依赖的关系型营销策略基本无效, *个消失的职业就是“餐饮营销人员”。新兴的互联网成了许多餐饮营销的处女地。尤其三年前兴起的团购,成了诸多新餐饮的开展*营销的救命稻草(无论高档酒店酒楼还是大众餐饮),经过几年发展,团购成了反而成了不好的,餐厅一戒业绩立马下滑,一吸有人气没利润,“团购”成了许多餐企的一道内伤,当然,团购只是*营销的其中一种形式而已。
那么,“新餐饮*营销的核心到底是什么?”就是“口碑”。
以前的口碑指的是“人耳相传”,如今的口碑就是“手机相传”。两水鱼*迅速在餐饮界及消费者心中建立认知?其实本质并不复杂!他们都是让消费者自动自发拿起手机拍下环境、产品或其它,然后激动不已地分享到自己的微博微信上,引起朋友圈围观,然后很牛叉地回应询问地点的朋友——“姐/哥带你去”,一切只为炫耀。
*营销的目的就是“如何让你的顾客自动自发的拿起手机把你的好分享到他的朋友圈里,形成口碑相传”,简单说就是“以顾客为中心”(这也是互联网思维的核心理念)。
三、新餐饮*构建四大步骤
传统的餐饮*构建大多以产品或某种文化为核心;而在新餐饮中,*构建将以 “营销系统为核心,顾客体验为结果”来设计整套模式和方案,也就是说你*终希望顾客在店里的感受到什么?构建一套新餐饮*并非一个简单的定位和单纯的想象,而是一套相对有效地体系,分为四个步骤组成:
*步:*体验,你的产品+服务
产品方面:你希望顾客感知的是你产品的“新鲜?实惠?*风味?快捷?营养?器皿?吃法?稀有?贵重?“,或者是服务方面”星级享受?无微不至?*人性化?便捷性?DIY自助式?贴身管家……“, 寻找*的功能价值的感知点,越少越精准越好,然后还需要一个情感价值的感知点给予补充。
第二步:引发情感,你的形象+空间
你需要根据*的名字和文化,创造一个功能价值以外的情感体验,设计一个场景,策划一个有趣的故事,通过平面到立体表现出来。
第三步:制造话题,你的爆点+渠道
无论是当下热门事件、电影、明星人物、网游等等,找到与自己*相匹配的话题才是关键,千万不要盲目跟风四不像,找到话题的引爆点,不要负面话题,不然你有了*认知,但会小心坏了*形象。精准话题,通过软文或视频的方式在海陆空三线媒体渠道进行传播(自媒体、传统媒体、网络媒体)。
第四步:给予小利,你的活动+利益
活动是*营销的必不可少的一部分,无论线上的互动还是线下的参与,一年十几个大小节日的主题活动,还有临时重大事件的活动,都将极大地推动*影响力和消费者的关注度。 “喜欢占便宜,但不喜欢便宜货”是人的通性,所以有活动必然有利益驱动,无论是从积分、优惠券、会员卡、小礼品、现金礼包还是免费单,都将是顾客参与活动的奖赏。至于扫一扫加公众微信送菜打折之类的活动还是建议少点,这种加量的粉丝毫无价值,只是过客。做点互动性高、趣味性强、价值点大、有惊喜的活动,才是较好的活动+利益的结合。
“*体验、制造话题、引发情感、给予小利”新餐饮*系统构建的四个步骤,而这一切的目的是为了创造一个值得传播的好口碑,让*更快、更好、更久的植入到消费者的心智中。
无论你现在是准备创业的新*还是已经经营的老*,通过这四个步骤,重新思考和构建你的*系统,达到*终的营销目的,以顾客为中心,让他们记住你、喜欢你。两水鱼餐饮会帮你,让天下餐饮没有难做的店。
全国加盟热线:0532-86993007